よくある不安・疑問に
お答えします

• 設定が難しそう...+
  LINEを友だち追加して、案内に従いGoogleアカウントを連携するだけ。5分程度で完了します。その後の設定は全部こちらが対応します。
• 変な返信が勝手に投稿されない？+
  オーナー様がLINEで内容を確認して「この内容で投稿する」をタップするまで投稿されません。AIが作った返信案はあくまで候補で、承認または修正してから投稿する仕組みです。
• Googleアカウントの情報が心配+
  ID・パスワードを直接StoreVoiceに教える必要はありません。Googleの公式ログイン画面を経由する安全な仕組み（OAuth認証）で連携するため、パスワードが当社に渡ることは一切ありません。口コミへの返信投稿にはGoogleの仕様上「管理権限」の許可が必要です（連携時の画面にも表示されます）。StoreVoiceが実際に行うのは、口コミの確認・返信の投稿と、（プロプランの場合は）集客データ（電話タップ数など）の閲覧のみです。お店の名前・住所・営業時間・写真などの基本情報の変更や、広告・支払いに関する操作は行いません。連携はGoogleアカウントの設定画面（連携済みアプリの一覧）からいつでも解除できます。なお、解除やご解約をされた後も、それまでに取得したデータは自動では削除されません。削除をご希望の場合はLINEまたはメールでご連絡いただければ削除いたします。
• 返信の文章が自分のお店らしくない+
  お店の名前・こだわり・よく使うフレーズを事前に登録することで、お店らしい文体にカスタマイズできます。
• 返信案を修正してから投稿できる？+
  もちろんです。LINEに届いた返信案が気に入らない場合は「修正して投稿する」をタップして編集できます。気に入ったらそのまま「この内容で投稿する」でワンタップ完了です。
• 複数店舗や複数担当者で使える？+
  はい、どちらも対応しています。1つのLINEアカウントで複数の店舗を管理することも、1つの店舗をオーナー・スタッフとして複数人で管理することもできます。招待リンクを共有するだけでスタッフを追加でき、新着口コミの通知はその店舗に関わる全員に届きます。なお、料金プランへのご加入なしでお使いいただけるのは最初の1店舗のみです。2店舗目以降を追加する場合は、追加時点でベーシック・スタンダード・プロのいずれかのプランへのご加入が必要です（スタンダードをお選びの場合は、その店舗についても30日間無料でお試しいただけます。料金は店舗ごとに発生します）。
• アンケートの口コミ機能を使うと、Googleから注意されない？+
  ご安心ください。StoreVoiceのアンケート機能は、割引やプレゼントなど特典と引き換えに口コミをお願いする仕組みではなく、評価の高い・低いで案内内容を変えることもありません（Googleが禁止しているのは、まさにこうした「特典との引き換え」や「良い評価だけ選んで投稿を促す」行為です）。来店客の皆様には、ご自身の実際の体験に基づいて、下書きを自由に編集し、投稿するかどうかもご自身の判断でお決めいただく仕組みになっています。
• 悪い口コミを削除できますか？+
  Googleの規約に沿わない口コミ（誹謗中傷・事実と異なる内容など）は、Googleへの削除申請が可能です。通常の低評価の口コミ自体を消すことはできませんが、誠実な返信で印象を改善できます。
• 料金はいくら？+
  ベーシック¥4,980・スタンダード¥9,800・プロ¥14,800（すべて税込/月）です。スタンダードはクレジットカード登録なしで30日間お試しいただけます（この間の請求は一切ありません）。無料期間が終わるまでにカードをご登録いただくと、そのまま自動でご利用を継続できます。カード未登録のまま期間が終了した場合は、LINEでお支払い方法のご登録をご案内します（すぐにサービスが止まることはありません）。ベーシック・プロは登録時点からカード決済で課金が始まります。アップグレードもLINEのメニュー内から、解約もいつでもできます。
• お店を紹介すると何かもらえる？+
  はい。LINE友だち追加済みの方なら誰でも紹介プログラムに参加できます。紹介したお店が有料プランを継続している間、その月額の20%を毎月報酬としてお届けします。紹介用のURLはLINEダッシュボードの「紹介」タブからコピーできます。