プライバシーポリシー

事業者情報

取得する情報

口コミ返信サービスを提供するために必要な、お店の情報・LINE/Googleのアカウント情報・アンケート回答などを取得します。

当サービスでは、以下の情報を取得することがあります。

• 店舗名・業種・電話番号等の店舗情報
• LINE ユーザーID
• Googleアカウント情報（OAuth認証経由。口コミへの返信投稿にはGoogleの仕様上「管理権限」の許可をいただきます）
• Google ビジネスプロフィールの口コミデータ（Google Business Profile API 経由）
• （プロプランの場合）集客データ（電話タップ数・ウェブサイトクリック数・経路検索数・Googleマップでの表示回数、Google Business Profile API のPerformance機能経由）
• 来店客が任意で入力したアンケート回答（評価・テキスト）
• サービス利用状況（返信件数・プラン種別等）
• 紹介プログラムの報酬を銀行振込で受け取る場合に限り、振込先口座情報（銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）

利用目的

取得した情報は、口コミ返信・分析・レポート・紹介プログラムなど、サービス提供のためだけに使います。

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

• 口コミ返信サービスの提供
• AI返信文の生成
• 分析ダッシュボードの表示
• 月次レポートの生成・送信
• 紹介プログラムの報酬計算・お支払い
• サービス改善および品質向上
• お問い合わせへの対応

第三者への提供

AI文章作成にClaude、口コミ取得にGoogle、通知にLINE、決済にStripeを利用しています。それ以外への第三者提供は行いません。

当サービスは、原則として取得した情報を第三者に提供しません。ただし、サービス提供のために以下の外部サービスを利用しています（利用目的の概要）。

詳細は以下のとおりです。

• AI返信文・月次レポート・来店客アンケートから生成する口コミ文の作成にClaude API（Anthropic社）を使用しています。返信文の作成には、口コミ投稿者がGoogleマップ上で公開している表示名（ニックネーム）と口コミ本文を送信します（これらはGoogleマップ上で誰でも閲覧できる情報の範囲です）。また、来店客がアンケートに入力した評価・感想も、口コミ文の下書きを作成する目的でClaude APIに送信します。
• 口コミデータの取得・返信投稿にGoogle Business Profile API（Google LLC）を使用しています。
• 決済処理にStripe（Stripe, Inc.）を使用しています。カード情報はStoreVoiceのサーバーには保存されません。
• 通知機能にLINE Messaging API（LINEヤフー株式会社）を使用しています。

以下の場合を除き、情報を第三者と共有することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

振込先口座情報は、紹介プログラムの報酬をお支払いする目的にのみ利用し、外部のAPIサービスへ送信することはありません。帳票（振込対象の一覧）にも口座情報は含めません。

情報の管理

取得した情報は、不正アクセス・紛失・漏洩等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

保存期間・解約後の取り扱い

解約後もデータは自動削除されません。削除をご希望の場合はお問い合わせください。

ご契約期間中は、サービス提供のために情報を保存します。解約やGoogle連携の解除を行った場合でも、現時点では情報を自動的に削除する仕組みはなく、そのまま保存され続けます。削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡いただければ、確認のうえ削除いたします。なお、クレジットカード番号等の決済情報はStripe社が管理しており、当社サーバーには保存されません。

Cookieの利用

当サービスでは、サービス改善のためにCookieを使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて変更することがあります。変更後のポリシーは本ページに掲載した時点で効力を生じます。

お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

storevoice.jp@gmail.com