利用規約
制定日：2026年5月（2026年9月24日改定） 事業者：StoreVoice
第1条（サービスの概要）
ひとことで言うと、AIがGoogleマップの口コミへの返信文を作ってLINEに届け、実際に投稿するかどうかはオーナー様自身が決める、という仕組みです。
StoreVoice（以下「本サービス」）は、Googleマップの口コミ返信文をAIで自動生成し、LINEを通じて通知するサービスです。生成された返信文は、店舗オーナーがLINE上で内容を確認し、投稿の操作を行った場合にのみGoogleマップへ投稿されます。
本サービスは、上記に加えて、店舗が設置したQRコードから来店客がアンケートに回答し、その回答内容をもとにAIがGoogle口コミ投稿用の文章を整える機能（以下「口コミ下書き機能」）を提供します。口コミ下書き機能により作成された文章は、来店客ご自身が内容を確認・修正のうえ、ご自身の判断でGoogleマップへ投稿するものです。アンケートに入力された内容および最終的に投稿される文章の内容についての責任は、投稿の最終判断を行った来店客ご自身が負うものとし、店舗オーナーおよび運営者は責任を負いません。
第2条（利用資格）
飲食店・美容室・整骨院など、店舗を運営する事業者向けのサービスです。LINE・Googleアカウントの管理は利用者ご自身の責任で行ってください。
- 本サービスは、飲食店・美容室・整骨院等の店舗を運営する事業者を対象としています。
- 利用者が未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
- 本サービスの利用に用いるLINEアカウントおよびGoogleアカウントの管理（ID・パスワード等の認証情報の管理を含みます）は、利用者ご自身の責任で行うものとします。これらのアカウントが第三者に不正利用されたことにより利用者に生じた損害について、運営者は責任を負いません。
第3条（禁止事項）
以下の行為を禁止します。
- 本サービスを第三者に転売・譲渡すること
- 虚偽の情報を登録すること
- 本サービスの運営を妨害すること
- 法令に違反する目的で使用すること
- その他、運営者が不適切と判断する行為
第4条（利用停止・強制解約）
規約違反やお支払いの遅延があった場合、運営者は事前の通知なく利用を停止・解約できます。
- 利用者が第3条の禁止事項に違反した場合、運営者は事前の通知または催告なく、当該利用者に対する本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することができます。
- お支払いの遅延・不履行が生じ、相当期間の案内を経てもなお解消されない場合も同様とします。
- 前二項による利用停止・解除により利用者に生じた損害について、運営者は責任を負いません。
第5条（料金・支払い）
スタンダードは30日間無料（カード登録不要）、ベーシック・プロは登録時から課金されます。料金は事前告知のうえ変更される場合があります。
- スタンダードプランは、LINEでプランを選択した時点から30日間無料でお試しいただけます（クレジットカード登録不要。この間の請求は発生しません）。無料期間終了までにお支払い方法（クレジットカード）をご登録いただくと、期間終了後に自動的に有料プランの課金が開始されます。ご登録がないまま無料期間が終了した場合は、LINEで「お支払い方法をご確認ください。このままご確認いただけない場合、StoreVoiceのご利用が停止されます」とご案内します。ご案内後も一定期間ご登録が確認できない場合、ご利用を停止させていただきます
- ベーシックプラン・プロプランは、登録時点から課金が開始されます
- 料金は以下のとおりです（いずれも税込・月額）
- ベーシック：4,980円
- スタンダード：9,800円
- プロ：14,800円
- 1つのLINEアカウントで複数の店舗を管理する場合、料金プランは店舗ごとに個別に適用され、店舗の数に応じて課金されます。ただし、無料でご利用いただけるのは最初に登録した1店舗のみです。2店舗目以降を追加する場合は、追加の時点でベーシック・スタンダード・プロのいずれかのプランへのご加入が必要です（スタンダードをお選びの場合、その店舗についても本条の30日間無料期間が個別に適用されます）。ご加入が完了するまで、当該店舗での口コミの自動検出・AI返信機能はご利用いただけません
- 支払いはStripe（クレジットカード）にて毎月自動引き落としとなります
- プランのアップグレード・ダウングレードはLINEのメニュー内のプラン管理画面から行えます。変更は即時に反映され、変更前後の料金差額はStripeの機能により自動で日割り計算されます。スタンダードプランの無料期間中にベーシックプランへ変更した場合、その時点で無料期間は終了し課金が開始されます
- スタンダードプランの30日間無料期間は、新規にお申し込みいただいた場合にのみ適用されます。既にベーシック・プロをご利用中の方が後からスタンダードへプラン変更する場合、この無料期間は適用されません
- 料金プランの内容・価格は、事前にLINEまたは本ウェブサイトでお知らせのうえ変更する場合があります。既存のご契約者様に対する変更は、原則として次回更新（次回請求）以降に適用されます
第6条（解約）
解約はLINEのメニューからいつでも可能です。違約金はかかりませんが、日割り返金もありません。
- いつでも解約できます
- 解約はLINEのメニュー内のプラン管理画面の「プランをキャンセル」から行ってください
- 解約手続き後も、現在の請求期間の終了日までは引き続きサービスをご利用いただけます。期間終了と同時にプランが終了します
- 違約金は発生しません
- 解約後の日割り返金はありません
第7条（AIが生成する返信文について）
AIが作る返信文の内容は保証されません。投稿前の最終確認は必ずオーナー様ご自身でお願いします。
- 本サービスが生成する返信文はAIによる自動生成であり、内容の正確性・適切性を保証するものではありません。
- 返信文の最終確認および投稿は利用者ご自身の判断と責任で行ってください。
- 返信文の投稿により生じたいかなる損害についても運営者は一切の責任を負いません。
第8条（利用者の責任）
投稿した返信文の内容について、責任は利用者ご自身が負います。
- 利用者は返信文の内容を自己の責任において確認・判断した上で投稿するものとします。
- 利用者が投稿した返信文に関する一切の責任は利用者が負うものとします。
- 本サービスを利用して投稿した内容が第三者の権利を侵害した場合、利用者自身が解決するものとします。
第9条（口コミデータの取得等について）
Googleの仕様変更等で口コミが取得できなくなる場合や、Google側の判断でお店のアカウントが措置を受ける場合がありますが、いずれも返金対象にはなりません。
- 本サービスはGoogleマップに公開されている口コミデータを取得してサービスを提供します。
- Googleの仕様変更・サービス変更等により口コミの取得が困難になる場合があります。
- 来店客向けアンケート機能を通じて作成された文章がGoogleマップへ投稿された結果を含め、Googleが独自の基準・判断により利用者のGoogleビジネスプロフィールまたは投稿に対して警告・制限・停止等の措置を行った場合であっても、運営者はその責任を負いません。
- 前二項の場合においても運営者は返金・補償等の責任を負いません。
第10条（第三者サービスの利用）
サービス提供のため、Google・Claude・LINE・Stripeの外部サービスを利用しています。これらの障害等による影響について運営者は責任を負いません。
本サービスは以下の第三者サービスを利用しています。これらのサービスの利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。
- Google Business Profile API・Google LLC（口コミデータ取得・返信投稿）
- Claude API・Anthropic社（返信文・レポート生成）
- LINE Messaging API・LINEヤフー株式会社（通知）
- Stripe・Stripe, Inc.（決済処理）
Google、LINE、Stripeその他の第三者サービスにおける障害・仕様変更・サービス停止・誤課金等により本サービスの提供または決済処理に支障が生じた場合、運営者はその責任を負いません。
第11条（LINEサービスへの依存）
本サービスの通知機能はLINEに依存しています。LINEのサービス停止・仕様変更により通知が届かない場合がありますが、運営者はその責任を負いません。
第12条（サービスの変更・停止）
運営者は事前通知の上、サービス内容の変更または停止を行う場合があります。
第13条（不可抗力）
地震・災害・通信インフラの障害など、運営者の責任によらない事情でサービスが提供できない場合があります。
天災地変、戦争、暴動、感染症の流行、電気通信事業者の設備障害、その他運営者の合理的な支配が及ばない事由（以下「不可抗力」）により本サービスの提供が遅延または不能となった場合、運営者はその責任を負いません。
第14条（免責事項・損害賠償の制限）
通信障害やGoogle側の仕様変更等による損害について、運営者は責任を負いません。運営者に責任が認められる場合でも、賠償額は直近1ヶ月分の利用料金相当額を上限とします。
- 通信障害等による損害について運営者は責任を負いません
- Googleマップの仕様変更等によりサービスが影響を受ける場合があります
- その場合においても運営者は返金・補償等の責任を負いません
- 運営者の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について運営者が賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害の原因となった事象が発生した月の直近1ヶ月分の利用料金相当額を上限とします
- 運営者は、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害・特別損害・逸失利益について、責任を負いません
第15条（知的財産権）
StoreVoiceのソフトウェア・ロゴ等の権利は運営者に帰属します。AIが生成した返信文・口コミ文はお店が自由にご利用いただけます。
- 本サービスを構成するソフトウェア、プログラム、デザイン、ロゴ、商標その他の知的財産権は、運営者または正当な権利を有する第三者に帰属します
- 利用者は、本規約に従って本サービスを利用する権利を得るものであり、前項の知的財産権が利用者に譲渡されるものではありません
- AIが生成した返信文および口コミ下書き文章については、利用者は自己の店舗運営の目的で自由に利用・編集・投稿することができます
第16条（反社会的勢力の排除）
暴力団等の反社会的勢力に該当する方は、本サービスをご利用いただけません。
- 利用者は、自己または自己の役員等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力（以下「反社会的勢力」）に該当しないことを表明し、保証します。
- 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、その他これに準じる行為を行わないことを確約します。
- 利用者が前二項に違反した場合、運営者は事前の通知なく利用契約を解除することができ、これにより利用者に生じた損害について運営者は責任を負いません。
第17条（個人情報）
個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーに従います。
第18条（準拠法・管轄裁判所）
日本法に準拠し、紛争時は札幌地方裁判所が管轄となります。
- 本規約は日本法に準拠します
- 紛争が生じた場合は札幌地方裁判所を専属的合意管轄とします
第19条（規約の改定）
本規約は事前通知の上、変更する場合があります。変更後もサービスを継続利用した場合は新規約に同意したものとみなします。
第20条（分離可能性・存続条項）
規約の一部が無効になっても、他の部分は引き続き有効です。解約後も一部の条項は効力を持ち続けます。
- 本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の部分は引き続き有効とします
- 第7条、第8条、第14条、第15条、第18条その他その性質上契約終了後も存続すべき条項は、本サービスの利用契約が終了した後も有効に存続します
第21条（通知方法）
運営者から利用者への通知は、LINE公式アカウントを通じたメッセージ、または利用者が登録したメールアドレス宛への送信により行うものとし、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
第22条（紹介プログラム）
友だち追加した方なら誰でも参加できる紹介プログラムです。紹介した店舗が有料プランを続ける間、報酬を受け取れます。
- 本サービスは、LINE公式アカウントの友だち登録を行った方（本サービスの利用者であるか否かを問いません。以下「紹介者」）が、固有の紹介用URLを通じて新規店舗を紹介できる「紹介プログラム」を提供します。
- 紹介者は、紹介した店舗（以下「被紹介店舗」）が有料プラン（ベーシック・スタンダード・プロ）の利用を継続している間、当該プランの月額料金の20%相当額を報酬として受け取ることができます。報酬率・対象プラン・振込条件は、運営者の判断により予告なく変更される場合があります。
- 報酬の支払い方法は、紹介者自身が有料プランを利用中の場合はStripeを通じた請求金額からの相殺、それ以外の場合は紹介者が登録した銀行口座への振込とします。銀行振込は、累計未払い金額が3,000円に達した月、または前回の支払いから3ヶ月が経過した月の翌月15日に行います。
- 紹介者は、自己または自己が実質的に運営する店舗を紹介すること（自己紹介）はできません。運営者は、不正な手段による紹介（架空の登録・重複登録等）と判断した場合、当該紹介に基づく報酬の支払いを拒否または取り消すことができます。
- 紹介プログラムは、運営者の判断により予告なく変更、中断、または終了することがあります。プログラムの変更・中断・終了により紹介者に生じた損害について、運営者は責任を負いません。
- 紹介プログラムにより得られる報酬は、税法上、紹介者自身の所得となる場合があります。確定申告その他の税務上の取り扱いは、紹介者自身の責任において行うものとします。
- 振込先口座情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーに従います。